FAQ

Où sont fabriquées les créations Kokoboh ?

Toutes les créations sont fabriquées à la main, dans mon atelier. Chaque pièce est réalisée avec soin, en petites séries ou à l’unité.

Quels matériaux utilises-tu ?

Je privilégie les matières naturelles (bois, fibres, tissus naturels, matières récupérées) ou issues du réemploi quand c’est possible. Chaque matière est sélectionnée pour son charme et sa durabilité.

Les créations sont-elles personnalisables ?

Oui ! Certaines pièces peuvent être adaptées à vos envies : couleur, taille, finitions…

Il suffit de me contacter via le formulaire ou Instagram pour en discuter.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les créations artisanales demandent un peu de temps :

• En stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Sur commande : entre 1 et 6 semaines selon la pièce.

  Je vous informe toujours de l’avancement.

Faites-vous des envois en point relais ?

Oui, j’expédie en point relais et à domicile. Les options apparaissent au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, et parfois virement pour les commandes personnalisées.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours légaux après réception pour me contacter.

Les retours sont acceptés si l’article n’a pas été utilisé et est renvoyé dans son état et son emballage d'origine. Je ne suis pas responsable du mauvais acheminement de votre article, je met un soin particulier à l'emballer mais si le transporteur endommage votre colis ce sera sa responsabilité qui sera engagée.

Les frais de retours seront à votre charge.

Les créations personnalisées ne pourront ni être retournées ni remboursées.

Comment entretenir les créations ?

Un simple dépoussiérage régulier avec un chiffon doux suffit dans la plupart des cas.

Pour les matériaux naturels, j’indique des conseils d’entretien spécifiques dans la fiche produit.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui ! Sur demande, je peux réaliser un emballage cadeau soigné, dans l’esprit Kokoboh : simple, naturel et élégant.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez m’écrire via :

• le formulaire de contact du site

• Instagram

• ou par email : hello@kokoboh.com

Je réponds toujours dès que possible.